Informativa sui rimborsi
Condizioni per il reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a condizione che:
- Il prodotto sia integro, non utilizzato e nelle condizioni originali
- L’articolo si trovi nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi
- Il reso venga richiesto entro i termini indicati
Non si accettano resi per articoli danneggiati per uso improprio, prodotti personalizzati o su misura.
Come richiedere un reso
Per avviare una pratica di reso, contattaci indicando numero d’ordine, nome e cognome.
Contatto via email
Indirizzo: shopdaadry@gmail.com
Oggetto consigliato: “Richiesta reso – Ordine #[numero ordine]”
Nel messaggio includi:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso (opzionale ma utile)
Contatto via Instagram
Profilo: @shopdaadry
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- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso (opzionale ma utile)
Tempi di risposta
Il nostro team risponderà entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, fornendo le istruzioni per la restituzione dell’articolo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’articolo ricevuto sia difettoso o errato.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
In questo caso le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.